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検索キーワード:(件名: #Customer satisfaction)
該当件数:5件
Creating value for customers : designing and implementing a total corporate strategy / William A. Band
New York : Wiley , c1991
図書
Customer first : a strategy for quality service / Denis Walker
Aldershot, Hants, England : Gower , c1990. - Brookfield, Vt.
Competing globally through customer value : the management of strategic suprasystems / edited by Michael J. Stahl and Gregory M. Bounds
alk. paper. - New York : Quorum Books , 1991
Magnet marketing : the ultimate strategy for attracting and holding customers / John R. Graham with Steven J. Bennett
The service profit chain : how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger
New York : Free Press , c1997