顧客満足のサービス戦略 : 競争優位を実現させる6つの実践プラン / ウィリアム・デイビドー, ブロ・ウタル著 ; 柳澤健, 和田正春訳
コカク マンゾク ノ サービス センリャク : キョウソウ ユウイ オ ジツゲン サセル 6ツ ノ ジッセン プラン
| データ種別 | 図書 |
|---|---|
| 出版者 | 東京 : ダイヤモンド社 |
| 出版年 | 1993.11 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 大きさ | 309p ; 20cm |
| 別書名 | 異なりアクセスタイトル:Total customer servece 異なりアクセスタイトル:顧客満足のサービス戦略 |
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| 配架場所 | 巻 次 | 請求記号 | 資料番号 | 状 態 | コメント | ISBN | 請求メモ | 予約 | 仮想書架 | 指定図書 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 土:中央図書館閉架書庫 |
|
673.3/K41d | a0194206561c |
|
4478530173 |
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| 泉:中央図書館図書コーナー |
|
673.3/K41d | a0194250487b |
|
4478530173 |
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書誌詳細を非表示
| 一般注記 | Total customer service.の翻訳 |
|---|---|
| 著者標目 | Davidow, William H. Uttal, Bro 柳澤, 健(ジャーナリスト) 訳 <ヤナギサワ, ケン> 和田, 正春(1965-) 訳 <ワダ, マサハル> |
| 件 名 | BSH:販売管理 BSH:サービス |
| 分 類 | NDC8:673.3 |
| 書誌ID | 1000455437 |
| ISBN | 4478530173 |
| NCID | BN10071066 |
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